如何处理杀毒软件将正常的文件误判为病毒

基于瑞星虚拟化引擎和“智能云安全”，在操作系统内核运用瑞星动态行为分析技术，实时拦截特种未知木马、后门、病毒等恶意程序。那么，当我们在用瑞星杀毒软件杀毒时该如何处理杀毒软件将正常的文件误判为病毒呢？下面让小编告诉你怎么做，希望对友友们能够有所帮助啦！

1.在杀毒软件（或瑞星全功能安全软件）主界面的【杀毒】页面点击【查看病毒隔离区】找到被误报的文件并选中，单击【恢复】。

2.在杀毒软件（或瑞星全功能安全软件）主界面的【电脑防护】页面点击【文件监控】-【设置】在“不监控目录”设置中将被误报的文件添加。

3.打开瑞星官网www.rising.com.cn，在首页下方点击“病毒文件上报”进入。

选择“误报文件上传”将被误报文件的上传

点击“上报”后获得一个RS编号。

可以在页面下方输入编号，查询上报后的状态及结果。

（输入RS编号及校验码即可查询）