绍兴银行网银助手是一款由浙江绍兴银行官方专为windows用户打造的网上银行助手软件。软件支持飞天一代KEY，飞天二代KEY，海泰方圆KEY，使用这款软件可以随时保证您的网络安全，可以检测出你的网上银行环境是否安全。是您必不可少的软件。欢迎下载。

网银交易规则

一、交易时间

网上银行提供7×24 小时服务，网上银行系统维护、升级或其他原因暂停服务的除外。

二、密码规则

1.个人网银登录密码是指客户登录个人网上银行时使用的密码。首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码，登录密码建议在登录网上银行后更改为6-16位以内的数字和字母的组合。

2.取款密码是客户在本行开立的账户时所预留的6位数字密码，除用于柜台等传统渠道办理款项支取外，客户在网上银行办理对外转账汇款、在线缴费等业务时也需验证取款密码。

3.USBkey是指存有数字证书的介质，数字证书用于对客户发起的网上银行交易进行身份认证和电子签名。UKEY密码是个人网上银行USBkey证书客户设定的，在使用USBkey证书进行签名时应输入的密码。UKEY密码为6-16位以内的数字、字母。

常见问题

一、什么是网上银行登录名?

“网上银行登录名”是登录我行网上银行所使用的名称，个人网上银行您只需使用签约或加挂网上银行的绍兴银行卡号或您的身份证号及您自行设置的自定义用户名，即可登录我行个人网上银行。企业网上银行登录名为您的签约时设置的操作自定义用户名。其中，个人客户可自助在网银设置修改个人的自定义用户名，用身份证号和您的签约或加挂卡号随时可登录。

二、我的网上银行登录用户名忘记了该怎么办？

如果您忘记了个人网上银行登录用户名，您可在网上银行登录时使用“身份证号”或“卡号”的登录方式，登录密码所有的登录方式输入的密码相同，登录之后即可查看及更改您的自定义网上银行用户名。

三、我的网银登录密码忘了该怎么办？

您可点击网银登录窗口下方的“忘记密码”重置您的登录密码，需要您准备好你的银行卡卡号、账户密码及证件号码。 您也可以携带本人有效身份证件、银行卡到我行任意网点申请登录密码重置。 因为新版网银系统登录密码为6－16位，旧网银客户如果设置的登录密码长度超过16位，则用户会登录不了网银，需重置登录密码。 企业网上银行初始登录密码在企业增加网上银行操作员时发送短信到企业客户填写的操作员手机号码上，由企业客户操作员自行登录修改。

四、为什么我通过网银无法找回登录密码？

您在申请个人网银时未填写预留手机号码，系统将无法完成找回密码。您可携带本人有效身份证件到我行任意网点办理登录密码重置及登记手机号码。企业网银的客户，没有找回密码的功能，如果登录密码被锁定，只能到账户所属分支行柜台进行登录密码的重置。

五、我可以在你们网站上自助注册成为网上银行客户吗？

可以。如果您持有绍兴银行兰花借记卡，您可以登录本行网站，选择“我要开通”，进行网上银行自助注册，输入相关信息后，成为本行个人网上银行客户。自助注册的网银客户仅可通过网银查询账户信息。如需进行资金类交易，需持本人有效身份证件前往我行任一营业网点添加认证方式。

六、什么是“网上银行预留信息”？我该如何设置？

“网上银行预留信息”是本行为帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站进行网络诈骗的一项安全服务。您可以在银行预先记录一段文字（即“预留信息”），当您登录本行个人网上银行时，首页自动显示您预留的信息，以便您验证是否登录真实的绍兴银行网上银行。　　如果网页上没有显示预留验证信息或显示的信息与您的预留信息不符，您应该立即停止交易并拨打我行客服热线96528（绍兴市内）或4000896528（全国）联系。　　如需修改或设置“网上银行预留信息”，您可登录个人网上银行，在“客户服务－网上银行设置-个人信息管理-个人信息维护”栏目设置预留信息。