兰州银行网银助手是有兰州银行官方研发的一款网上银行工具，软件可以快速的帮助你解决关于兰州银行网银环境配置的问题，让你可以正常安全的使用网银。同时软件也是网络银行客户端，非常快捷方便。欢迎下载。

安装方法

在本站下载文件解压后双击文件直接安装即可。

常见问题

兰州银行网银安全控件下载不下来？

兰州银行安全控件不支持迅雷等第三方软件下载，请用IE自带软件下载，具体操作为：如果弹出迅雷下载框，点击“取消”即可。

网银控件安装成功了，但是一点密码框就死机？

网银安全控件采用了最新的防护技术，通过底层键盘驱动级的防护，保护密码的安全。不过，目前发现其可能会对使用PS/2 的部分鼠标不兼容。对于安全控件造成死机问题，

1. 请尝试更换USB接口的鼠标。

2. 请尝试在“网银服务专区”页面的“下载专区”处，找到“安全控件引起死机解决方案”，按照其中的说明尝试解决。

登录网银报错：“客户端证书无效”

分以下几种情况：

1、没有安装证书签名控件。请查看您的IE地址栏下方是否出现“请运行网站需要的加载项……单击此处运行”类似的字样。点击此处，选择“运行ActiveX 加载项”，然后在弹出的控件安装提示中点击“安装”后，就可以正常使用。

2、兰州银行UKEY 管理工具没有成功安装。请点击桌面兰州银行UKEY 管理工具图标，点击是否可打开，如果无法打开，请卸载UKEY 管理工具，重新安装。

3、企业客户通常将UKEY 混淆使用，即审核人使用经办人的UKEY，经办人使用审核人的UKEY。

4、企业操作员使用经办人或审核人UKEY 登录网银之前，应先将桌面浏览器全部关掉，然后重新打开浏览器进入兰州银行网站www.lzbank.com 登录网银。

5、客户电脑系统日期过期，请设置为当日日期。

网银登录报错：“服务器无响应”

目前确定由客户浏览器引起，请下载安装新的浏览器登录网银。

网银登录报错：“数字签名错误”

此报错是由客户未安装新版网银安全控件引起，请下载安装新版网银控件，下载方法见Q1。

网银登录报错：“用户名或密码无效”

主要是客户输错登录信息引起。个人客户首次登陆时须在“用户名/卡号”一栏中输入身份证号。企业客户需要注意客户号首位是大写字母，比如大写字母O。