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1号店客服平台官网版软件是一款专门为1号店买家们推出的在线客服聊天工具。1号店在线客服平台界面简洁，使用方便。支持离线留言和截图、查看顾客浏览过的商品和订单以及订单提醒等等功能，有需要的用户，欢迎前来七达网下载站下载使用哦！

1号店在线客服平台功能特色

支持离线留言和截图功能

方便查看顾客浏览过的商品和订单信息

实时贴心订单提醒

为什么我登录了1号店在线客服平台，但是前台的入口却已然显示客服离线？

首先请您去商家后台--在线客服--亮灯管理里查看一下

您对应的前台入口选择的客服分组里，是否有您所登陆的账号

如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里，那么即使您登录了，前台也是离线状态哦！

为什么我登录1号店在线客服平台时显示未授权？

首先请您去商家后台--在线客服--客服管理

将您的客服账号添加进客服组，并将分流开关打开

随后再查看下亮灯管理，是否由选择过这个账号所对应的客服分组

如果一个入口都没有选择这个分组，也会默认未授权哦

为什么我在1号店在线客服平台的添加账号中找不到刚刚新建的子账号？

这是由于您刚建立的账号没有勾选在线客服权限所造成的。

请您在商家后台--子账号管理模块中，找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。

为什么1号店在线客服平台查不到聊天记录？

当前只有主账号才能查看的所有账号的90天内的聊天记录

子账号只能查看自己的

在商家后台--在线客服--聊天记录里查询