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1号店小妖在线客服软件是一款专业的客服沟通工具。1号店客服软件使用方便，操作简单。当用户遇到购物相关的问题的时候可以方便的与1号店小妖客服进行沟通交流，还能查询历史购物记录以及订单提醒功能，欢迎前来七达网下载1号店客服软件使用！

1号店客服软件如何添加客服分组及客服账号

系统自动帮您设置了一个叫“默认分组”的客服分组，主账号已经添加在默认分组里，不需要的话，可以进行删除。

点击添加客服按钮，会显示还未添加、且有在线客服权限的客服的账号，勾选后，设置完昵称(一定要设置)，点击确定添加进默认分组里进来，不添加默认不授权，并且开关一定要开启。

Tips：若您多个客服，可以点击新建按钮设置新的客服分组，每一个组可以负责不同的前台埋点（例如售前在商品详情页，售后在订单页等）

1号店客服软件如何设置亮灯管理

客服人员可以在“店铺首页”，“详情页”等入口进行客服的分配。

不设置就没有入口，另外，搜索页暂时只支持流百类目哦。

Tips：若您多个分组，请保证每个分组至少有一个在前台有入口

否则就会默认这个组里的所有客服都没有进行客服授权，导致无法登录。

1号店客服软件如何设置欢迎语

顾客在前台点开在线客服后第一个展示的话语。

Tips：当遇到问题时候（例如由于大促发货时间相对较慢等），同样可以利用欢迎语来进行说明哦。