成都银行网银助手可以修复你再使用网银的过程中遇到的各种问题，属于傻瓜式助手，只需点点点即可知道系统存在的问题，只需点点点即可一步修复所有问题。有需要的朋友们千万别错过，欢迎大家到七达网下载体验使用！

成都银行网上银行助手常见问题

（1）转账时，最后一步系统提示“请插入USB-KEY，并检查驱动和证书是否正确！”

答：①首先请检查USB-KEY是否插好。 ②点击电脑右下角成都银行图标，打开“成都银行网上银行证书管理工具”查看证书是否存在（证书管理工具的左方有一长串由字母和数字组成的符号，则表示证书存在），若没有证书，请到柜面做证书补发。若有证书，点击右侧“查看证书”，确认证书在有效期内。③在登陆页面的“下载中心”中下载并安装“网银安全套件”和“驱动”。

（2）转账时，最后一步系统提示“检测到USB-KEY与当前账户不符！”

答：①如果有多个U盾，请检查是否拿错U盾。（注：我行网银只在转账时验证U盾，登陆时并不验证U盾）。②检查浏览器版本是否为非IE浏览器，如果为非IE浏览器，请使用IE7--IE9版本的浏览器（IE版本查看在浏览器上“帮助”中的“关于Internet Explorer”中）。③检查是否将成都银行网站添加为可信任站点（IE浏览器 工具->安全->可信任站点->站点添加https://ebank.bocd.com.cn为受信任站点）。

（3）在网银上打印电子回单，打印出来的回单上信息不全或者没有电子印章

答：检查浏览器版本是否为非IE浏览器（IE版本查看在浏览器上“帮助”中的“关于Internet Explorer”）如果为非IE浏览器，请使用IE7--IE9版本的浏览器。

（4）使用网银的时候，系统提示“登录超时”或者“会话超时”

答：在登录网银时，由于电脑系统环境的问题，可能会弹出一个对话框提示该网站证书已经吊销，问是否继续下一步交易；或者提示本页面有不安全的数据，问是否继续，均请选择“是”，否则会出现登录超时或会话超时。

（5）使用网银做交易时，系统提示“数字签名错误”

答：①检查IE工具->Internet选项->高级中，是否勾选了SSL3.0和TLS 1.0选项。②目前我行网银在中文(简体)系统语言区域下才能正常使用，在繁体，英文等操作系统上都无法正常使用，请切换至中文(简体)系统语言区域，再重新安装安全套件和驱动。

（6）转账或者添加收款人名册时，系统提示“收款人名称不符合格式要求”

答：①确认收款人名称前后是否存在空格，如有空格则去掉。②确认输入法是否为半角输入法。③还原IE浏览器默认设置（在IE浏览器选择工具->Internet选项->高级->还原高级设置->重置），关闭360浏览器和杀毒软件，重新打开IE浏览器。

网银系统使用环境配置

（1）要使用成都银行的网上银行，我的电脑应该满足怎样的配置？

答：操作系统为win xp 或者 win 7 32位系统 （64位系统可以正常登陆和操作，但无法下载证书）。浏览器为IE7----IE9版本（推荐），如果有用户账户控制，请使用管理员身份打开IE。

（2）要使用成都银行的网上银行，我的IE浏览器应该满足怎样的设置环境？

答：IE 工具->高级，勾选SSL3.0和TLS1.0（否则无法找到U盾驱动）； IE 工具->安全->internet 安全等级设置为中； IE 工具->安全->可信任站点->站点添加https://ebank.bocd.com.cn为受信任站点；